Os Serviços de Informação oferecidos pela BIREME na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) têm como objetivo promover a democratização do acesso equitativo à informação científica e técnica em saúde e atender às necessidades de informação de profissionais de saúde da América Latina e Caribe, por meio do uso eficiente das fontes de informação da BVS, desenvolvimento e atualização dos recursos de pesquisa, capacitação de usuários e operação de outros serviços de atenção ao usuário.
O Portal Regional da BVS é a principal porta de acesso a estes serviços e reúne aproximadamente 27 milhões de registros bibliográficos de 35 bases de dados, incluindo Medline, LILACS, Repositório PAHO-IRIS, bases de dados nacionais e temáticas. O portal disponibiliza uma interface de pesquisa integrada ao vocabulário DeCS – Descritores em Ciências da Saúde, em três idiomas (português, inglês e espanhol), oferece filtros para refinamento do resultado de pesquisa por assunto principal, base de dados, ano de publicação, idioma e outros. Também disponibiliza cerca de 10 milhões de links para o texto completo dos artigos e documentos registrados nas bases de dados. Qualquer usuário conectado à Internet consegue acessar as fontes de informação e conteúdo do Portal Regional da BVS, seja através do acesso direto ao Portal ou através de buscadores como Google e outros.
Os indicadores de desempenho do serviço de acesso à informação são gerados, principalmente, a partir dos registros dos acessos ao Portal Regional da BVS e ao serviço de pesquisa que permite ao usuário encontrar a informação e evidência científica que busca.
Todas as sessões de acesso, independentemente de onde ou por onde vem o acesso, são contabilizadas e geram indicadores tais como: país e cidade de onde o usuário acessou; tipo de dispositivo usado para o acesso (desktop, celular ou tablet); número de páginas visualizadas (pageviews); além do número de sessões por dia, hora e tempo médio de duração das sessões de acesso.
Um resumo dos principais indicadores de 2017 referente ao serviço de pesquisa do Portal Regional da BVS é apresentado a seguir:
– 13.6 Milhões de sessões de acesso de 8.5 milhões de usuários distintos, sendo 90% por meio de um desktop e 10% por celular ou tablet.
– 48.6 Milhões de pageviews que correspondem a uma média de 3,6 pageviews por sessão.
– Dentre todos os serviços, o de pesquisa integrada da BVS registrou maior número de pageviews por sessão – 8,71 pages/session e que manteve o usuário por maior tempo na página do serviço – média de 10’26’’.
Quem são os usuários do Portal Regional da BVS?
Uma vez que o acesso ao Portal Regional da BVS é totalmente livre e os usuários não precisam se identificar previamente para acessar o Portal e os serviços disponíveis, os indicadores de acesso não registram quem é o usuário, se ele é um estudante, pesquisador ou trabalhador da saúde, onde ele atua ou qual é sua formação educacional. Entretanto, a partir da análise dos indicadores de acesso é possível identificar de onde os usuários estão acessando (cidade, região, país), se estão conectados a uma rede acadêmica, estatal ou comercial de acesso a Internet, e se estão usando um computador (desktop) ou um aparelho móvel (celular ou tablet).
Em 2017 o Portal Regional da BVS recebeu acessos de usuários de mais de 200 países de todas as regiões do mundo, sendo a grande maioria dos acessos (90%) de usuários da América Latina e Caribe (AL&C). O Brasil é o país com maior quantidade de acessos (70%), seguido por México (4,6%), Colômbia (3,3%), Argentina e Peru (ambos com 2,8%), e Espanha (2,5%).
Para uma melhor análise dos indicadores de acesso da AL&C e considerando que os países da Região são diferentes em vários aspectos: tamanho da população, nível de desenvolvimento, produto interno bruto, etc., os indicadores de acesso foram ponderados em relação à população dos países[1] da AL&C em 2016, e chegar a uma distribuição mais equilibrada dos acessos.
Comparando os acessos em números absolutos com os acessos ponderados de acordo com a população dos países da AL&C, destacam-se algumas observações:
- O Brasil segue sendo o país que mais acessa e usa a BVS, mas com uma proporção menor (25%) dos acessos considerando o número absoluto dos acessos (70%);
- Outros países aparecem mais bem situados no ranking dos acessos, por exemplo, Chile, Peru, Uruguai, Colômbia, Equador, Argentina e Paraguai;
- O México, que tem a segunda maior população da Região, sai da segunda posição (números absolutos) e não figura entre os primeiros países com maior acesso; e
- Os países do Caribe inglês registram os menores indicadores de acesso aos serviços da BVS. Somando os acessos de Trinidad Tobago, Jamaica, Barbados, Dominica, Suriname, Guiana, Haiti, Martinica, Belize, Guadalupe, Montserrat, Anguila e demais ilhas do Caribe Inglês, chega a 4,6 mil acessos e representa cerca de 0,03% dos acessos em número absoluto e 3% quando ponderado com a população dos países do Caribe inglês.
Também é interessante conhecer se o usuário acessa os serviços via um computador desktop, ou um celular ou um tablet, uma vez que a maioria das plataformas de serviços da BVS já é responsiva. O quadro que segue mostra que o uso de dispositivos móveis (celular e tablet) ainda é pequeno (18%), mas vem crescendo em relação a anos anteriores e a tendência é de crescimento.
Que conclusões podemos chegar a partir destes indicadores?
Os serviços de informação que a BIREME e sua Rede oferecem através da BVS têm um grande volume de acessos, são em média 38 mil sessões de acesso por dia aos serviços apresentados nesta nota, sem considerar muitos outros portais que integram a Rede BVS e também as sessões de acesso ao Portal DeCS que registrou em 2017 mais de 3 milhões de sessões de acesso. Entretanto, analisando a distribuição geográfica dos acessos identificamos a necessidade de ampliar o acesso à BVS originados de alguns países e sub-regiões da AL&C, por meio de ações de promoção do acesso e uso dos serviços da BVS. Mesmo no Brasil, quando analisamos a distribuição geográfica dos acessos, identificamos uma concentração dos acessos na Região Sul e Sudeste, mostrando que é necessário promover com mais ênfase o acesso à BVS nas regiões Norte e Nordeste.
Sobre o acesso a partir de aparelhos móveis, esta é uma tendência e indica a importância de desenvolvimento de plataformas/portais responsivos.
Todas estas ações contribuem para ao cumprimento da missão da BIREME de democratizar o acesso à informação, conhecimento e evidência em saúde na Região da AL&C.