Com o propósito de aumentar a efetividade e impacto das ações de comunicação nos países e coordenar as capacidades individuais dos responsáveis por comunicação para alcançar determinados objetivos comuns à toda a Organização, o Departamento de Comunicações (CMU) da Organização Pan-Americana da Saúde/Organização Mundial da Saúde (OPAS/OMS) reuniu de 5 a 8 de dezembro os pontos focais de comunicação das Representações de Países e Centros da América Latina e Caribe a fim de apresentar o recém aprovado Plano Estratégico de Comunicações 2018-22.
O evento permitiu refletir sobre questões como: Como a OPAS pode estimular o pensamento crítico e o planejamento em áreas-chave de comunicação? O que a Organização deveria fazer para expandir a capacidade de sua rede de comunicação (focando em escritórios nos países)? É possível aproveitar a experiência e as melhores práticas existentes para melhorar a colaboração e a aprendizagem entre os agentes de comunicação e outros colegas da OPAS?
As atividades, apresentações e ações organizadas pela equipe de CMU coordenada por Kevin Cook envolveram distintas áreas da OPAS/OMS e permitiram aos participantes perceber a importância de uma correta abordagem de comunicação, identificando seu público alvo para atingir efetivamente os objetivos. Foi salientado que simplesmente relatar não é o mesmo que comunicar, e que é necessário ‘traduzir’ as ações em benefícios para a população ou para o usuário de um produto ou serviço.
Os participantes tiveram oportunidade de interagir com colegas de outros países em várias tarefas propostas pela equipe, muitas vezes com limitações de tempo e recursos, evidenciando a capacidade criativa e de improvisação de cada um, que antes era pouco valorizada.
A Diretora da organização e também a Vice-Diretora, Dra. Carissa Etienne e Dra. Isabella Danel, respectivamente, dedicaram algumas horas aos participantes falando sobre a relevância da comunicação institucional e respondendo a perguntas, o que ampliou a noção da importância e responsabilidade do trabalho dos comunicadores. O Departamento de Relações Internacionais e Mobilização de Recursos e Parcerias (ERP) mostrou que comunicar corretamente as potencialidades de uma instituição pode significar a obtenção de recursos financeiros de doadores externos, tão necessários atualmente.
O Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) utiliza vários canais de comunicação internos e externos, incluindo redes sociais. De acordo com as lições aprendidas no evento em Washington, D.C., estão previstas adequações na forma de reportar as ações, produtos e serviços do Centro em informação científica e técnica em saúde em linguagem mais amigável aos seus usuários, enfocando principalmente as vantagens de sua utilização frente aos seus concorrentes. Ademais, será de grande importância reativar a rede interna de apoiadores, formada pelos profissionais envolvidos com as ações de cooperação técnica, para fortalecer, agilizar e aumentar a capacidade de comunicação da BIREME e posicioná-la no futuro da comunicação da Organização.